Terminos y Condiciones

Este documento regula el uso de la aplicacion MOTRIX en Colombia. Al usar la app, registrarte o iniciar sesion, aceptas estos terminos y condiciones.

MOTRIX es una aplicacion creada por la empresa MAVA TECH SOLUTIONS para conectar empresas del sector automotriz (talleres y almacenes) con clientes que requieren servicios mecanicos o compra de repuestos.

MOTRIX funciona como un puente de conexion entre cliente y empresa. MOTRIX no reemplaza la relacion contractual entre cliente y empresa.

MOTRIX es una plataforma de intermediacion digital. No presta directamente servicios mecanicos ni vende repuestos. Esos servicios y productos son ofrecidos por cada empresa registrada.

En MOTRIX no se realizan transferencias de dinero internas. Los pagos, acuerdos comerciales, garantias y entregas se gestionan directamente entre el cliente y la empresa.

El usuario se compromete a suministrar informacion veraz y actualizada. Cada cuenta es personal y el usuario es responsable de custodiar su contrasena y de las acciones realizadas desde su cuenta.

No esta permitido: suplantar identidad, cargar informacion falsa, realizar actividades fraudulentas, vulnerar la seguridad de la app o usar la plataforma para fines ilegales.

La informacion de servicios, repuestos, precios, descuentos, stock, tiempos de entrega y condiciones es publicada por cada empresa. La empresa es la responsable de su exactitud y actualizacion.

MOTRIX no garantiza precios fijos ni disponibilidad permanente. Cualquier cambio debe ser confirmado con la empresa antes de finalizar la compra o la prestacion del servicio.

La empresa es responsable por la calidad del servicio, autenticidad de repuestos, garantias y cumplimiento de lo ofrecido al cliente.

El cliente es responsable por la informacion entregada sobre su vehiculo, por acudir a las citas y por cumplir los acuerdos de pago con la empresa.

MOTRIX no asume responsabilidad por incumplimientos contractuales directos entre cliente y empresa, danos causados por terceros, ni por pagos realizados fuera de la plataforma.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demas normas aplicables en Colombia.

Los datos se usan para autenticacion, operacion de cuentas, historial de servicios y compras, atencion de solicitudes, seguridad y mejora del servicio. El titular puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos, asi como revocar autorizaciones cuando legalmente proceda.

El software, diseno, marca, logo, contenidos y codigo de MOTRIX pertenecen a MAVA TECH SOLUTIONS o a sus titulares autorizados. Se prohibe copiar, modificar, distribuir o explotar comercialmente estos elementos sin autorizacion.

MOTRIX podra suspender o terminar cuentas por uso indebido, fraude, incumplimiento de estos terminos, riesgos de seguridad o requerimiento de autoridad competente.

MOTRIX puede actualizar estos terminos y condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones entran en vigor al ser publicadas en la app. El uso continuo de la plataforma implica aceptacion de los cambios.

Estos terminos se rigen por la legislacion de la Republica de Colombia, incluyendo normas de comercio electronico (Ley 527 de 1999), proteccion al consumidor (Ley 1480 de 2011) y proteccion de datos personales.

Cualquier controversia sera tramitada ante las autoridades o jueces competentes en Colombia.

Este canal aplica para solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, ejercicio de derechos sobre datos personales y comunicaciones legales relacionadas con la app.